Înainte de a comanda

Cum să alegi mărimea potrivită?

Din oferta noastră poți alege o cămașă în funcție de înălțimea ta, tipul corpului și gulerul preferat. Navigarea clară din partea stângă a paginii te va ajuta să găsești rapid și convenabil produsele dorite. Pentru alte produse poți utiliza și filtrele suplimentare. Majoritatea produselor au un tabel clar de mărimi.

Sunt toate produsele în stoc?

Toate produsele care pot fi comandate sunt în stoc. Dacă un produs nu este disponibil pe mărimea dorită, poți folosi funcția de „watchdog” - introdu adresa de email și vei primi un mail instant, cum reapare produsul pe stoc. Realizăm articolele de îmbrăcăminte în colecții, iar majoritatea gamei noastre este disponibilă în limita stocurilor. Dacă ai nelămuriri, nu ezita să ne contactezi.

Care sunt opțiunile și prețurile de livrare și plată?

O imagine de ansamblu a tuturor opțiunilor de livrare și plată poate fi găsită AICI.

Cum pot returna produsele?

Toate informațiile referitoare la schimburi și retururi pot fi găsite AICI.

Willsoor face cămăși personalizate?

Oferim o gamă largă de cămăși pentru bărbați - atât în stil clasic, cât și slim-fit, cu opțiuni pentru 4 înălțimi, astfel încât să asigurăm o potrivire perfectă pentru domnii mai scunzi sau mai înalți. Diferitele tipuri de gulere se adaptează diferitelor forme ale feței. Pentru femei, oferim cămăși în mărimi standard și oversize. Femeile înalte pot găsi și cămăși cu lungimi extinse, astfel încât fiecare piesă să se potrivească perfect.

Cât timp va dura livrarea coletului meu?

Comenzile cu plată la livrare sunt de obicei expediate în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Dacă alegi plata în avans, vom expedia coletul în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea plății.

Trebuie să mă înregistrez când plasez o comandă?

Poți plasa o comandă la noi fără a te înregistra. Cu toate acestea, înregistrarea are numeroase avantaje - poți urmări starea comenzii actuale sau consulta comenzile anterioare. Prin înregistrare, colectezi și credite pe care le poți folosi la următoarele achiziții. Mai multe informații despre Sistemul de Credit pot fi găsite AICI.

Realizarea comenzii

Nu am reușit să finalizez plata online, cum îmi plătesc comanda?

Poți folosi linkul de plată din emailul de confirmare al comenzii. Dacă ești un client înregistrat, în contul tău de utilizator vei găsi opțiunea de a finaliza plata lângă comandă.

Cum pot verifica starea comenzii mele?

Te vom informa despre statusul comenzii prin email de îndată ce coletul este pregătit de expediere. Dacă ești un client înregistrat, poți urmări starea comenzii curente direct din contul tău.

Nu am primit emailul de confirmare a comenzii.

Un posibil motiv pentru neprimirea emailului poate fi o adresă de email greșită (de exemplu, ai tastat greșit o literă). În acest caz, te rugăm să ne contactezi pentru a corecta adresa de email și a confirma comanda. De asemenea, recomandăm verificarea folderelor SPAM sau Junk, unde emailul de la Willsoor ar fi putut ajunge din greșeală.

Pot să ridic personal comanda mea?

Magazinul nostru online nu oferă opțiunea de ridicare personală.

Cum anulez o comandă?

Pentru a anula o comandă, îți recomandăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți cât mai curând posibil. Echipa noastră va verifica starea comenzii și îți va oferi informații despre opțiunile de anulare, în funcție de etapa de procesare.

Sunt deja client înregistrat, dar nu pot să mă conectez.

Sunt deja client înregistrat, dar nu pot să mă conectez. Unul dintre cele mai frecvente motive pentru problemele de conectare este un nume de utilizator greșit (adresa de email) sau o parolă incorectă. Îți recomandăm să dai clic pe linkul „Ai uitat parola?” de pe pagina de autentificare, unde poți genera o parolă nouă. Aceasta va fi trimisă automat pe adresa de email de pe care ai realizat contul. Dacă încă nu poți să te conectezi cu parola nouă, te rugăm să ne contactezi și vom fi bucuroși să te ajutăm să rezolvi situația.

La primirea transportului

Cum ne contactezi?

Ai nevoie de ajutor? Serviciul nostru de asistență pentru clienți este aici pentru tine. Detaliile noastre de contact pot fi găsite AICI.

Vreau să returnez produsele comandate, cum procedez?

Toate informațiile referitoare la schimburi și retururi pot fi găsite AICI.

Vreau să schimb mărimea produselor comandate, cum procedez?

Trimiți înapoi produsele pe care nu le mai dorești, iar după ce le primim la adresa noastră, îți returnăm banii și poți plasa o nouă comandă. Toate informațiile despre schimburi și retururi pot fi găsite AICI.

Ce trebuie să ofer când returnez produse?

Pentru a returna un articol, te rugăm să vizitezi pagina Schimburi, Retururi, Reclamații și să completezi formularul de retur. Te rugăm să reții că produsele returnate trebuie să aibă etichetele originale și să nu prezinte semne de uzură. Solicitarea ta va fi procesată cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea coletului.

Am primit produse diferite față de ceea ce am comandat. Cum pot să le schimb?

Dacă ai primit alte produse decât cele din comanda ta, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți. Fii sigur că vom face tot posibilul să rezolvăm situația cât mai rapid și satisfăcător.